Це ефективніше та дешевше.

У LEAD9 наголошують, що сьогодні чат-боти є дуже перспективними, адже цьому сприяє геометричний ріст популярності месенджерів: 99% українців віком 24-34 користуються Viber — тобто він уже став навіть популярнішим за SMS! 

«І це не дивно, оскільки сьогодні у месенджерах можна не тільки відправляти текст, зображення та відео, але й платити за товари та послуги. Цей тренд залишиться з нами, а можливості месенджерів будуть тільки розширюватися. Уже сьогодні в них можна робити повноцінні промо товарів та послуг, без залучення інших інструментів!» — кажуть в LEAD9.

Як обрати саме ваш чат-бот? «Досліджуйте вашу аудиторію та шукайте її в найбільш природному для неї середовищі: Viber, Facebook Messenger та/або Telegram. Процес комунікації з брендом має бути максимально комфортним для обох сторін. Крім того чат-бот — це постійно діючий канал для комунікації зі споживачем. Не обмежуйтеся промо — підтримуйте інтерес до бренду і після промо-кампанії, надсилайте останні новини та анонси безпосередньо зацікавленим користувачам», — радять мобільні маркетологи. 

За словами LEAD9, написання чат-боту дешевше та швидше ніж розробка промо-сайту та не набагато дорожче за SMS, донедавна найпопулярніший канал комунікації. «Бот надає ряд переваг в порівнянні з SMS: безкоштовна участь (вартість відправки 1 SMS становить 1 грн з усіма податками), та, як ми вже зазначили вище, він може бути постійним майданчиком для спілкування з користувачами», — кажуть фахівці. 

«Середня  вартість розробки бота стартує від $1 тис. в залежності від функціоналу та основних задач, але, безперечно, воно того варте», — резюмують в LEAD9. Водночас, запуск SMS промо коштуватиме в декілька разів дорожче.

Українське агентство мобільного маркетингу LEAD9 спеціалізується на: організації та технічному супроводі багатомільйонних промо-акцій з розіграшами цінних і заохочувальних призів, розробці чат-ботів і додатків для таких мас-маркет брендів як Coca-Cola, Nestlé, Перша Приватна Броварня, P&G, Райффайзен Банк Аваль, Ferrero. Нещодавно компанія оголосила про запуск нової спеціалізованої послуги діджітал-трейдмаркетингу для комерційних відділів торгових марок та HR-департаментів.

Такі рішення розроблені для b2b сегмента. Їх ключова цінність — автоматизація процесів і впровадження мотиваційних «фішок» для комерційних відділів дистриб’юторів, імпортерів і HR-відділів.

Це ефективніше та дешевше.

За оцінкою LEAD9, подібні IT-розробки ведуть до економії бюджету на персонал до 20-30%. Ці рішення також прискорюють і вдосконалюють процеси розподілу та видачі винагород, роблять їх максимально прозорими і розширюють можливості програм лояльності, що призводить до зростання прибутковості.

У напрямку діджітал-трейдмаркетинг, у LEAD9 вже з’явилося два клієнти. За умовами контракту їх імена не розголошуються, проте команда агентства розкрила сутність реалізованих проектів.

«Для торгового представництва одного з великих брендів будівельних матеріалів ми працюємо над онлайн-платформою, яка дозволяє автоматизувати і упорядкувати процеси з обміну та управління фінансовою інформацією для комерційного відділу, а в майбутньому — збільшити продажі товару і підвищити мотивацію продавців», – розповідають в LEAD9 .

Як це виглядає з технічної точки зору

1. Регіональний менеджер, до якого «прив’язані» продавці в торгових точках, заходить на спеціально створений сайт. Він реєструє своїх продавців — вводить код торговельної точки (платформа автоматично підтягне адресу та назву для перевірки) і контакти продавця. Після реєстрації продавець отримує email-повідомлення для підтвердження реєстрації.

2. Продавець заходить на сайт і заповнює свій профіль — створює пароль і вводить персональні дані (паспорт, ІПН). Після цього він може заходити в кабінет і реєструвати коди, які вказані на упаковках продукції (кожен такий код нараховує бали і веде до винагороди).

3. На початку кожного місяця всі продавці отримують бонуси, зароблені за попередній місяць.

Чому це круте рішення

– Процес повністю автоматизований. Регіональні менеджери можуть зайти на платформу і подивитися реєстрації своїх продавців, порівняти реальні та зареєстровані продажі та змінити кількість балів у разі, якщо хтось веде нечесну гру.

– Всі дані — нові користувачі, реєстрації, кількість балів тощо — відображаються і управляються з «адмінки», панелі керування адміністратора.

– Незабаром буде додано вкладку, де буде відображатися список всіх транзакцій. Тобто, перед тим, як відправляти поповнення, клієнт зможе зайти в адмінку і внести корективи.

– Продавці просто реєструють коди і підтверджують карту раз на місяць. Гроші їм надходять автоматично. Платформа синхронізована з платіжною системою. Дотримані європейські стандарти з безпеки персональних даних

– Для створення духу змагання на сайті створено рейтинг продавців.

– Сайтом зручно користуватися як із стаціонарного комп’ютера, так і з мобільних пристроїв.

Програма лояльності для майстрів

LEAD9 реалізував програму лояльності для установників побутової техніки відомого бренду. У ній взяло участь понад 300 майстрів, і вона отримала безстрокове продовження, показавши приголомшливе зростання активності та відгуків. Так, 70% учасників вже здійснили обмін балів на подарунки.

В чому сутність

Партнерами було створена онлайн-платформу, де майстри спочатку повинні були реєструвати код за кожний встановлений товар. Далі — накопичувати бали і обмінювати їх на призи. Однак з часом сайт був розширений і доповнений опціями.

Так, зараз на ньому завантажено навчальне відео щодо правил безпеки обслуговування клієнтів під час пандемії, після перегляду якого можна отримати спеціальний комплект захисту, а також сертифікат і знак довіри від бренду. Додано реферальну програму: користувач може приєднати до проекту «друга» і отримати додаткові бали. Є вітрина призів із достатньо широким асортиментом. У магазині майстер може придбати за бали не тільки професійні товари, але й смартфони, одяг, будівельні інструменти тощо Обраний товар доставляється кур’єрською службою на адресу майстра.

Про ефективність

Програма лояльності для майстрів спочатку повинна була діяти 6 місяців, однак за результатами активності її було продовжено на безстроковий період. Зараз на платформі зареєстровано понад 300 учасників з усієї України.

Назар Гриник, засновник LEAD9:

«Ми віримо в абсолютну автоматизацію процесів і можливість дистанційного управління ними. Такі онлайн програми лояльності вивільняють руки клієнтам і їх агентствам для більш важливих завдань! Ще один плюс — моментальність статистики. Адже раніше дані збиралися вручну, на папері, і їх аналіз займав час. Сьогодні, завдяки інтернету і гаджетам, інформація про продажі та ремонти передається за лічені секунди».

Українське агентство мобільного маркетингу LEAD9 спеціалізується на: організації та технічному супроводі багатомільйонних промо-акцій з розіграшами цінних і заохочувальних призів, розробці чат-ботів і додатків для таких мас-маркет брендів як Coca-Cola, Nestlé, Перша Приватна Броварня, P&G, Райффайзен Банк Аваль, Ferrero.