Про наш крутий чат-бот для Snickers у Telegram ми вже писали. А сьогодні ми раді представити мобільний сайт+чат-бот для Twix у Viber! Якщо незручно чи накладно відправляти SMS, то вам неодмінно прийдуть на допомогу месенджери! У чатботі промо акції можна не лише зареєструвати код з упаковки та перевірити себе у списках переможців, але й переглянути відео та почитати детальніше про акцію.

Enjoy!

Сайт промо акції Twix: https://promo.twix.ua

вававаава

вававава

LEAD9 забезпечило розробку каналів реєстрації для національного промо бренду Волошкове поле. Код під кришечкою можна було зареєструвати шляхом SMS або на промо сайті. Причому відразу була розроблена і мобільна версія сайту, оскільки понад 70% учасників акцій сьогодні реєструються саме з мобільних пристроїв. Спеціально для таких користувачів ми розробили чат-боти для Viber і Telegram!

“!яйца анімалке Ру. !гав-гав гуава.” Ні, це не збій у кодуванні, саме так часто виглядають рекламні акції очима споживачів: як відзеркалення “Его” бренду замість потреб цільової аудиторії.

Згідно спостережень агенції мобільного маркетингу LEAD9 у класичних промо-акціях на кшталт “купи товар – зареєструй код та виграй” бере участь лише 15% від всіх споживачів віком 18-55 років. В той час як, у державних грошових лотереях значно більша кількість — від 50% громадян*.

При цьому, як вважають LEAD9, всі учасники лотерей є одночасно і споживачами товарів і послуг, і так само потенційно можуть брати участь в промо-акціях! “За характером та емоційною моделлю це ж одні і ті ж люди, то чому аудиторія рекламних акцій суттєво менша за лотерейну? Тут правильним питання буде чому решта 85% споживачів в рекламних акціях участі не бере?”, – нарікають в агенції LEAD9.

За словами спеціалістів мобільного маркетингу часто винен сам підхід до організації акцій. “Коли споживач дивиться на рекламу промо-акцій, то часто бачить там відображення планів та бажань організаторів: продати швидко і багато продукту, а не задоволення споживача потреб: отримати реальну користь від участі”, – акцентують в LEAD9.

То ж в LEAD9 вивели декілька причин, які потрібно покращити, аби не сповільнювати промо-активності:

1. Недостатнє анонсування: про акцію більшість взагалі не дізнаються, або дізнаються запізно. Оскільки чимало людей, особливо молодь, навіть по магазинах ходять постійно зиркаючи на екран мобільного гаджета, то в точці продажу варто розміщувати не лише плакати і стопери на полицях та наклейки на самому продукті, але й використовувати рекламу на сторінках безкоштовного Wi-Fі, у мобільному додатку супермаркету та в інших мобільних додатках, які споживач може використовувати на місці або по дорозі до покупок. Гарним приводом для розсилки по базах попередніх акцій – є додаткові бали лояльним учасникам, які зроблять їх ближчими до подарунка.

2. Складність участі: високі бар’єри входу, як то ціна товару або ціна складність участі. Інколи організатори керуючись своїми планами продажу, встановлюють занадто високу планку для першого кроку: купи 5 упаковок, щоб взяти участь у розіграші. Варто ж навпаки: зменшити поріг до першої покупки і відразу дати людині гарантований приз. Адже зараз є електронні подарунки, які коштують недорого: фото-фільтри, стікер-паки, поповнення мобільного рахунку і т.п.

3. Слабка пряма комунікація зі споживачами під час акції про етапи, переможців, заохочення та шанси їх отримати. Часто організатор економить на комунікації з учасниками і через це страждає довіра до акції. Якщо споживач уже зареєструвався, то він чи вона однозначно хочуть знати про кількість подарунків, що залишилася та свої шанси їх отримати і ще одне SMS-повідомлення про це десь на половині шляху буде дуже доречним. На сайті можна викласти карту акції із позначеними етапами, що підніме розуміння про статус учасника і довіру до організатора. А якщо ще й споживач побачить на цій карті свій особистий прогрес в реальному часі, це буде взагалі бомбезно!

4. Відсутність PR-підтримки щодо чесного вручення заохочень і результатів промо. Потужна PR-підтримка має бути закладена у сам перебіг акції у вигляді щотижневих апдейтів та пости про людей, які вже щось виграли. Це можуть бути: пости в соц-мережах, прес-релізи, YouTube відео, новини на промо сайті та сайті бренду, розсилки SMS та push-повідомлень, фото та інтерв’ю з реальними учасниками та переможцями.

5. Вірусний ефект: учасники розповідають про свій негативний досвід значно частіше, ніж про позитивний, і як результат, маємо недостатню довіру більшості споживачів до всіх промо-акцій загалом. Ваша промо-акція, як і ваш бренд це не те, що ви самі думаєте про себе і навіть не те, що ви втілили у лого, рекламній кампанії та прямому просуванні. В підсумку, результат буде залежати тільки від того як сприйме це все ринок і кожен окремий споживач. Яке враження виникне від вашої комунікації у людини, яка купила ваш товар чи послугу. Тому бренд, це купа маленьких деталей, зокрема і промо-акція.

Якщо усунути ці причини, на думку LEAD9, аудиторія рекламної акції збільшиться як мінімум вдвічі.

Епідемія коронавірусу внесла серйозні корективи в роботу усіх підприємств. Розповідаємо, як технології змінять різні види бізнесу після карантину. 

Як зміниться наше життя після карантину? В кінці травня втомлена карантином країна почне нарешті повертатися до нормального життя.

Після двох місяців вдома багато хто зрозуміє, що чимало з того, що вони робили раніше, можна вже й не робити. Ну або робити значно рідше. Наприклад, їздити щодня в офіс, ходити в дорогі ресторани чи купувати речі класу люкс.

Багато насправді не важливого відійде на другий план. Залишиться тільки найголовніше, без чого не можна ніяк: їжа, дах над головою, здоров’я і безпека.

Ну, і звичайно туалетний папір та інтернет. 

Як зміняться маркетинг та продажі в епоху базових потреб?

Маркетинг перестане бути піжонством, а маркетологи візьмуться нарешті за реальні показники ефективності. Ринок пришвидшено пензлює в бік максимальної результативності та забезпечення невідкладних потреб, а не до створення порожніх нових.

Наприклад, закриті ресторани масово перейдуть на доставку їжі. Але як донести до споживача цю послугу, зробити меню, яке можна легко і швидко приготувати, доставити, організувати зручний вибір замовлень і оплату доставки?

Раніше ресторани пропонували емоції, інтер’єр, вишуканий сервіс, а тут раптом це все змінилося: відбулася раптова «комодитизація» послуг. Навіть найдорожчий ресторан став тепер конкурувати з найпростішим сервісом доставки піци.

І найголовніше тут — швидкість, зручність та автоматизація. Тобто тотальний онлайн, 24/7, без понтів, але дієвий.

Та про яку ефективність можна говорити, якщо чимало наших бізнесів досі не мали навіть нормальних веб-сайтів з мобільними версіями. А тут раптом відбувся гіперстрибок до етапу, коли потрібен уже не просто сайт чи мобільний сайт, а відразу інтернет-магазин з чат-ботами і підтримкою 24/7.

Чи візьмемо, наприклад, промо-активності в роздрібній торгівлі. Попри поширення смартфонів (>60% в Україні), чимало брендів та ритейлерів донедавна використовували промоутерів у точках продажу і лотерейні барабани для проведення розіграшів.

Споживачу після покупки потрібно було не просто зберегти чек, а ще зареєструватись та запам’ятати дату розіграшу, щоб прийти до супермаркету і стати його учасником. Ну це ж таке 20 століття!

Ну ок, немає ресурсів чи часу розробляти веб-сайт, то можна хоча б зробити просту веб-сторінку з реєстрацією в онлайн-розіграші, а сторінку з деталями акції та підтримкою завести у соц-мережах. Там це робиться швидко і безкоштовно. 

Більше 63% українців використовують соцмережі, тому проблем із аудиторією тут немає. Однак, як свідчить останній звіт Promodo, соцмережі – це один із найбільш недовикористаних рекламних носіїв.

Більшість рекламних онлайн-бюджетів в Україні ідуть куди завгодно, але не туди. На набридливі поп-апи та фулскріни в онлайн-ритейлі, на малоеефективну і набридливу мережеву банерку, часто оминаючи місце найбільшої уваги споживача: його сторінку на Facebook, Instagram, YouTube чи LinkedIn.

Реклама — це не складні загадкові алгоритми і спредщіти на мільйон пунктів. Реклама сьогодні, як і 2000 років тому, — це привернення уваги споживача. Тому йти треба туди, де вже сконцентрована майже вся ця увага — у соціальні мережі.

Карантин та соціальне дистанціювання, попри їх шалену незручність для нас усіх, багато що розставлять на свої місця. І якщо хтось думає, що з кінця травня все повернеться на старі місця, — мушу вас розчарувати.

Навіть бабці, які масово встановлюють собі мобільні банківські додатки, щоб сплатити там комуналку чи проконтролювати отримання пенсії, навряд чи видалять їх після карантину, щоб знову постояти годинку у черзі біля каси. А що вже казати про молодших користувачів? Все буде онлайн. Це незворотній процес.

То ж бізнесу треба оперативно переводити максимум своєї ділової активності в онлайн: від електронного документообігу з держорганами і партнерами до 24/7 онлайн комерції зі споживачами.

Спрощення замовлення та оплати сьогодні актуальне як ніколи: чат-боти та месенджери для прийому замовлень і підтримки 24/7, зручна та швидка оплата через Apple та Google Pay.

Дивно, але на більшості онлайн-комерції є будь-які способи оплати, але не ці два найбільш популярних. А вони мають бути сьогодні всюди.

Підприємцям варто почати із розробки та адаптації своїх веб-сайтів під мобільні пристрої, бо в Україні інтернет майже на 80% переглядається зі смартфонів. Тобто для споживача інтернет і мобайл це практично одне і те ж.

І чим швидше, плавніше і зрозуміліше запрацює ваш бізнес у мобільній версії – тим більший ваш шанс навіть не на процвітання, а на виживання. Прочитали? Дякую. Тепер підіть і зробіть це.